Chez Dryade, nous protégeons les données de nos clients avec la même attention que nous portons à nos oeuvres d’art floral. Cette politique explique comment la Société collecte, utilise et sécurise les informations de ses clients.
1. Responsable du traitement
La société Dryade (ci-après la « Société »), immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 943 578 443, dont le siège social est situé au 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.oeuvres-dart-floral-durables.com.
Contact DPO (Délégué à la Protection des Données) :
Courriel : contact@oeuvres-dart-floral-durables.com
Téléphone : +33 695 157 988
2. Données collectées et finalités
La Société collecte les données suivantes pour les finalités indiquées :
| Catégorie de données | Finalité | Base légale |
| nom, prénom, adresse* | Livraison, facturation, gestion des commandes | Exécution du contrat |
| Courriel, téléphone* | Service client, notifications (livraison, compte) | Intérêt légitime |
| Données de paiement (via Stripe/PayPal)* | Sécurisation des transactions | Obligation légale |
| Historique des commandes | Gestion des retours, analyse commerciale | Intérêt légitime |
| Cookies | Amélioration de l’expérience utilisateur, analyses | Consentement |
Le recueil des données marquées d’un astérisque (*) dans les formulaires de la Société est obligatoire pour la livraison et la facturation. Sans ces données, la Société ne peut pas traiter les commandes de ses clients. Les autres données sont facultatives et basées sur le consentement du client.
3. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après la dernière activité (10 ans pour les factures, conformément au droit fiscal),
- Données de prospection (Lettre d’information) : 3 ans après le dernier contact,
- Cookies : Les cookies analytics sont conservés 13 mois, sauf réinitialisation du consentement du client. Les cookies de session expirent à la fermeture du navigateur.
4. Partage des données
Les données collectées sont transmises aux seuls destinataires suivants, strictement nécessaires à la réalisation des finalités décrites :
4.1 En interne
- Services concernés : équipe commerciale, service client, comptabilité.
- Accès restreint aux seuls collaborateurs habilités (via identifiants individuels).
4.2 Prestataires externes (sous-traitants)
| Catégorie de prestataire | Destinataire | Données partagées | Garanties |
| Paiement | Stripe, PayPal | Numéro de carte (chiffré), montant | Certifications PCI-DSS Politique de confidentialité Stripe Politique de confidentialité PayPal |
| Livraison | Transporteurs | Nom, adresse, téléphone | Clause RGPD dans le contrat Politique de confidentialité consultable sur le site du transporteur choisi |
| Hébergement | IONOS | Données du site (commandes, comptes) | Serveurs UE, chiffrement Politique de confidentialité IONOS |
| Marketing | Brevo (Lettre d’information) | Courriel, prénom (si consenti) | Certifications ISO 27001 et SOC 2 Type II Politique de confidentialité Brevo |
Nos prestataires sont contractuellement tenus de :
- Limiter l’usage des données à la prestation commandée.
- Appliquer les mêmes standards de sécurité que les nôtres.
4.3 Autorités légales
- Uniquement en cas d’obligation légale (par exemple réquisition judiciaire, contrôle fiscal).
4.4 Transferts hors Union Européenne
Aucun transfert hors Union Européenne n’est effectué sans le consentement explicite du client. Toutefois, certains sous-traitants peuvent transférer des données vers des serveurs hors Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou des certifications comme le Privacy Shield (pour les États-Unis).
5. Droits clients
Conformément au RGPD, tout client peut exercer les droits suivants :
- Accès : Demander une copie de ses données,
- Rectification : Mettre à jour des informations inexactes,
- Suppression : sous certaines conditions(1),
- Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré,
- Opposition : Refuser les traitements marketing.
Le client peut également,
- Limiter temporairement le traitement de ses données pendant une vérification,
- Saisir la CNIL s’il estime que ses droits ne sont pas respectés (formulaire en ligne).
Pour exercer ces droits :
Envoyez un courriel à contact@oeuvres-dart-floral-durables.com avec la copie d’une pièce d’identité en cours de validité.
Délai de réponse : 1 mois maximum.
(1) : Le droit à l’effacement peut être limité si les données sont nécessaires à :
- L’exécution d’une obligation légale (par exemple la facturation),
- La constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice (par exemple en cas de réclamation),
- La protection d’intérêts publics vitaux (par exemple prévention de la fraude).
6. Cookies
La Société utilise des cookies pour :
- Optimiser le fonctionnement du site (panier, connexion),
- Analyser l’audience (Google Analytics, anonymisé),
- Cibler la publicité (avec votre consentement).
Gestion des cookies :
Les cookies sont utilisés afin d’améliorer l’expérience de navigation des clients en enregistrant leurs préférences, en suivant les pages visitées et en mesurant l’audience du site afin d’en améliorer le contenu et l’ergonomie.
Un bandeau permet au client d’accepter ou refuser les cookies non essentiels. Le client peut également modifier ses préférences via les paramètres de son navigateur. En refusant les cookies, le client peut ne pas être en mesure de bénéficier de toutes les fonctionnalités du site.
En navigant sur le site de la Société, le client accepte l’utilisation des cookies telle que décrite dans la présente politique de confidentialité.
7. Sécurité
La Société met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données de ses clients :
- Chiffrement SSL (https),
- Stockage sécurisé chez notre hébergeur IONOS,
- Accès restreint aux données sensibles.
8. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour. La Société informe ses clients via :
- Un bandeau sur le site pendant 30 jours,
- Un courriel pour les changements majeurs (pour les clients en compte).
9. Contact
Pour toute question :
Courriel : contact@oeuvres-dart-floral-durables.com
Téléphone : +33 695 157 988